«Ты же девочка»: правила этикета в магазине

С детства мы слышим о том, как нужно правильно вести себя на людях. Нас раздражают некультурные люди в общественном транспорте, хамоватые продавцы на рынке, задиры-подростки в очередях, мужчины с похмельным амбре в метро. Но знаем ли мы, какие негласные правила хорошего тона существуют во время шопинга? Попробуем разобраться в правилах этикета в магазине – очевидных и не очень.

Кассиров в торговом центре обучают улыбаться, дежурно интересоваться, нужен ли пакет, озвучивать сумму сдачи и благодарить за покупку. Покупатели же не считают нужным даже буркнуть «Здрасьте», не говоря уже о пожелании хорошего дня продавцу. Обиженный сотрудник срывает зло на следующем покупателе, защищаясь от потенциального хамства нападением, и формирует негативный имидж профессии. В одностороннем порядке проблему невежливости не решить, а значит, начинать нужно с себя.

Общий этикет в торговом центре

Любой магазин – такое же общественное место, как и улица. Выйти со списком покупок в неряшливых спортивных штанах, не расчесавшись и не сменив тапки на уличную обувь, кажется нам удобным, однако показывает неуважение к другим и к себе самим. К тому же, вы можете привлечь внимание охраны. Не стоит наносить профессиональный мейк и крутить локоны, отправляясь за багетом к завтраку, но обеспечить лицу свежий вид потрудитесь.

У нас в стране движение правостороннее, а значит, идя по левой половине прохода с тележкой, вы как минимум не правы, а как максимум – мешаете другим. На выходе из магазина приоритет имеют те, кто его покидает, а значит, входящие люди должны пропустить выходящих, придержав дверь, если это нужно. Есть исключение – старики, инвалиды, люди с детскими колясками. Они будут только рады, если вы не станете занудствовать и сначала поможете им войти в помещение, а уже потом выйдете сами.

Кстати, если видите на двери изображение перечеркнутой собачки, это означает, что питомца, за исключением пса-поводыря, придется оставить у входа. Бывают заведения dog-friendly, но редко.

Правила этикета в магазине с детьми

В продуктовых гипермаркетах обычно играет негромкая музыка, и шуметь в такой обстановке неуместно. Дети – хаотичная форма жизни, которая реагирует на правила иначе, чем взрослые. Они могут пищать, хватать с полок сладости, падать в истерике на пол, катать с грохотом тележки. То, что вполне естественно дома или на детской площадке, абсолютно неприемлемо в ТЦ. Безобидные шалости могут перерасти в порчу имущества, поломки, травмы.

Объясните малышам, что в некоторых местах нужно обуздать свое веселье. Подготовьте их перед походом за продуктами к тому, что товары с полок берете только вы, а малыши могут лишь показать вам, чего бы им хотелось, или нести что-то нетяжелое в руках.

Приучите чадо держаться рядом и не заглядывать в примерочные кабинки. Следите за ребенком, а если не чувствуете сил справиться с его передвижениями или капризами, оставляйте дома. Если случился казус, и никто не пострадал, не стоит орать на детей, лупить их и громко извиняться за «своих балбесов». Тактично и спокойно попросите прощения, приструните ребенка и воспользуйтесь чувством юмора. А разборки и поучения оставьте до дома.

Отношение к товару

Многие продукты лежат на полках без упаковки. Булочки, рогалики, слойки и багеты можно брать исключительно специальными щипцами. Проверять твердость овощей – только в перчатках или одноразовым пакетом на руке. Продавцы тоже должны касаться неупакованной продукции только в перчатках.

Если вы не уверены, что положите яблоко в корзину, не трогайте его. Не кладите хлебные буханки на ленту кассы без мешка. Радеете за экологию – возьмите бумажный пакет, а не собирайте хлебом бактерии.

Когда меряете одежду или обувь, убедитесь в том, что процесс максимально гигиеничен. Не примеряйте туфли на босую ногу, не надевайте трусики от купальника на голое тело, следите за тем, чтобы не оставить неряшливые следы своего макияжа на одежде. Вам блузка не подойдет, а следующий человек расстроится, увидев оранжевые пятна от тонального крема на воротничке. Идя за обновкой, не брызгайтесь духами, чтобы не оставить свой запах на одежде.

Не проводите в примерочной больше времени, чем требуется для переодевания, оценивания размера и фасона. Сфотографировать платье для мамы можно, но делать селфи или записывать сторис в Инстаграм, пока за вами очередь, дурной тон.

Продавец заходить в примерочную не может. Тем более, дергать на вас одежду, комментировать ваш внешний вид, спрашивать, подошло ли и когда вы выйдете.

Правила этикета в магазине: поведение в очереди

Соблюдайте дистанцию! Минимальное расстояние между людьми у кассы – на вытянутую руку. Разве кто-то соблюдает это простое правило? Нет. И в этом проблема. Не нужно дышать человеку впереди в затылок, толкать его под коленки корзинкой, отталкивать бедром уже обслуженного покупателя, когда он собирает продукты и монеты. Дождитесь, пока человек заберет свои карточки, сдачу, чеки, сосиски, ребенка, и только потом становитесь на его место.

Постарайтесь не разговаривать по мобильному, приблизившись к кассе, или хотя бы прервитесь ненадолго, пока не рассчитаетесь. Из-за спешки вы начнете ронять вещи и деньги, не услышите стоимость покупок, замедлите слаженный процесс, сопровождаемый пиканьем аппарата, и разозлите очередь.

Правила этикета в магазине: приветствие персонала

Когда вы заходите в огромный гастроном, громко здороваться со всеми незачем, достаточно поприветствовать продавцов за прилавком мясных/ рыбных/ кулинарных отделов. Но если вы видите сотрудника в форме, который раскладывает товар, то вежливо будет все же поздороваться. Сказать «Добрый день», зайдя в маленький продуктовый в спальном районе, вы обязаны. Не встретились на входе? Поздоровайтесь при первом же контакте глаз. Правда, инициатива всегда принадлежит работнику. Именно он должен отслеживать входящих людей и приветствовать их первым.

Вежливость у нормальных людей всегда вызывает ответную вежливость. Поздоровавшись, вы получите приветствие в ответ. Улыбнувшись, увидите отражение своей улыбки. Будете верить в культурность людей и посылать им положительные эмоции, скоро заметите подтверждение этому.